Хочу поделиться ссылкой на один волнующий диалог Интернет-пользователя со службой технической поддержки провайдера.
http://lj.rossia.org/users/dkor2005/59246.html
Реакция ознакомившихся, как правило, простая и негативная по отношению к пользователю. Согласен, пользователь не вполне адекватен и подобен бензину. Но в то же время, специалист поддержки методично чиркает спичками. Почему я решил обратить внимание на эту запись? Она в гипертрофированном аиде демонстрирует как служба "поддержки" порой превращается в службу "издевательства", когда вместо выяснения проблем абонента и поиска возможных путей их решения оператор выставляет его "идиотом". И чем более неправ провайдер, тем циничнее это, порой, это делается.
Я сочувствую абоненту упомянутого примера, столкнувшемуся с непрофессиональным оператором. Хотя, возможно, именно такое поведение сотрудника считается у этого провайдера "профессиональным"?
Upd: А вот
тут развернулось обсуждение по существу.
Upd2: Интересное размышление и очень выразительная картинка